Qualité et traçabilité
Le chemin d'un lot, de la réception à votre bloc
L'AMC — autorisation de mise à la consommation délivrée par l'ANMPS — est le justificatif sans lequel un produit soumis à contrôle ne quitte pas notre entrepôt. Nous ne la traitons pas comme une pièce à classer, mais comme la condition de la livraison. Voici exactement ce qui se passe, étape par étape.
- Disponible
- En quarantaine
- Bloqué
Périmé- En attente
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01
Réception, et quarantaine par défaut
Tout lot entrant est enregistré avec son numéro fabricant, sa référence et sa date de péremption — trois champs obligatoires, sans lesquels la ligne n'existe pas. Le statut initial est quarantaine, imposé par la base. Rien n'entre en stock sans bon d'entrée.
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02
Contrôle de l'AMC, sur le couple lot + référence
Un document ANMPS couvre plusieurs lignes, et le même numéro de lot fabricant revient sur plusieurs tailles d'un même produit. Contrôler sur le seul numéro de lot validerait des gants de taille 8 avec la ligne de la taille 6,5. Le rapprochement porte donc sur le couple lot + référence catalogue. Résultat : concordance confirmée, ou doute signalé.
24K0917 + GST-65
✓ concordance24K0917 + GST-80
≠ autre ligne, autre contrôle -
03
Levée de quarantaine — jamais à la main
La concordance établie, le statut passe à disponible. Le changement est fait par la base de données, sur enregistrement de l'AMC. Aucun écran, aucun opérateur, aucun administrateur ne peut le forcer : le droit de modifier le statut d'un lot n'est accordé à personne. En cas de doute, l'arbitrage remonte à la direction générale, et un doute rejeté laisse le lot en quarantaine.
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04
Préparation au plus court délai
Les lots sont servis en FEFO — premier périmé, premier sorti. Le système ne propose que les lots disponibles, non périmés, de la marque prévue au contrat. Un lot périmé, bloqué ou en quarantaine est refusé par la base avec le motif exact du refus. La seule exception est une dérogation nominative de la direction générale, motivée, ni modifiable ni supprimable.
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05
Contrôle, signature, remise
Le colis est contrôlé ligne à ligne et signé par le livreur avant le départ ; un bon de livraison validé n'est plus modifiable. À l'arrivée, la remise est signée par le client. Deux signatures distinctes, deux horodatages serveur, deux traces.
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06
Surveillance et alerte
Les péremptions sont surveillées à 180, 90 et 30 jours, avec valorisation de l'encours concerné. Le blocage des lots périmés est automatique et quotidien.
J-180 J-90 J-30
LA RÈGLE
Un lot dont l'autorisation n'est pas contrôlée peut être réservé pour vous. Il ne part pas. Et ce n'est pas une consigne interne : c'est un refus de la base de données.
Quand il faut agir vite
Un numéro de lot suffit. En moins d'une minute, nous savons qui appeler.
C'est la question à laquelle un distributeur doit savoir répondre instantanément : ce lot, qui l'a reçu, combien, quand, et qu'en reste-t-il en rayon ? Chez nous, la réponse tient dans une saisie.
- 1
La saisie d'un numéro de lot déclenche le dossier de rappel. En une seule opération, indivisible : le lot est bloqué en stock, le dossier est ouvert, et la liste des clients livrés est constituée automatiquement à partir des bons de livraison.
- 2
Chaque client concerné apparaît avec sa raison sociale, son contact, son canal préféré, le numéro et la date du bon de livraison, et la quantité reçue.
- 3
Le reste en stock est localisé emplacement par emplacement, avec le document AMC d'origine.
- 4
Le suivi se fait client par client : courrier envoyé, retour reçu, quantité retournée, jusqu'à clôture du dossier.
Un rappel de lot ne peut pas être déclenché par un automatisme. Cette décision appartient à un humain identifié, et le système la lui réserve explicitement.
Et les retours
Un produit qui revient est enregistré avec son lot, sa quantité, l'état de son emballage et sa destination : remise en stock, quarantaine ou destruction. Un stérile dont l'emballage a été ouvert ou détérioré n'est jamais remis en stock — le système le refuse, quelle que soit la personne qui le demande.
Centralisation documentaire
Un document, une écriture, une trace
Chaque écriture de gestion reste attachée au document qui l'a justifiée. Le bon fournisseur, l'AMC, la facture, le bon de livraison signé : la pièce d'origine ne se détache jamais de la ligne qu'elle a produite.
ENTRÉE
préc.
emp.
Survolez ou sélectionnez une entrée pour voir l'effet d'une modification sur la chaîne. Empreintes abrégées, maquette.
Un journal que personne ne peut réécrire.
Chaque entrée porte l'empreinte de la précédente : modifier une ligne ancienne romperait la chaîne, et la rupture serait visible. Les droits de modification et de suppression sont révoqués au niveau de la base.
Qui, quoi, quand — et humain ou automatisme.
Chaque action est datée par l'horloge du serveur, attribuée à un acteur identifié, et qualifiée selon sa nature.
Des fichiers en stockage privé.
Aucun document n'a d'adresse publique. L'accès se fait par lien signé expirant en 30 minutes, et l'empreinte SHA-256 de chaque fichier est conservée : un document altéré ne correspond plus à sa signature.
Des signatures qui valent preuve.
Validation de réception, contrôle du livreur, remise au client : chacune produit une entrée horodatée portant un numéro de trace.